Aperçu de nos prestations de service

Durée de fonctionnement maximale - temps d'arrêt minimal

Avec des services variés et des solutions personnalisés, nous vous aidons à utiliser les produits TOX^® de manière aussi économique et efficace que possible partout dans le monde.

Nos spécialistes du service après-vente se feront un plaisir de vous conseiller. Nous proposons notamment les prestations suivantes:

Lorsque des installations importantes et complexes ont été livrées et montées sur le site de production, nous venons chez vous pour mettre en service votre installation. Nous veillons à ce que la machine fonctionne selon vos attentes.

Installation de matériels

Lorsque des matériels TOX^® doivent être installés ou remplacés, nous nous chargeons de l'installation, de la mise en service et du réglage.

Suivi de la production

Sur demande, nous assurons le suivi de votre première production. Dès la mise en service ou plus tard, nous venons sur place et répondons à toutes vos questions.

Maintenance périodique

Un examen périodique (audits de machines) est nécessaire pour anticiper les mesures d'entretien et de réparation.

• Essais mécaniques de l'ensemble de la machine

• Vérification du système d'entraînement

• Vérification du système de contrôle

• Vérification des outils

Contrôle de sécurité

Afin de respecter les obligations légales en vigueur, des contrôles de sécurité doivent être effectués régulièrement sur les machines de production (mesure du temps d'arrêt conformément aux normes BGR724 et DIN 13855).

Mesures comparatives

Afin de garantir une qualité de production constante, il est conseillé de contrôler régulièrement les composants ainsi que les unités de surveillance process et les capteurs.

• Vérification de l'état et du fonctionnement des capteurs de force

• Vérification de la chaîne de mesure

• Vérification de l'état actuel et de l'étalonnage avec un capteur de force externe

• Documentation

• Les modifications ne sont effectuées qu'après concertation avec le service qualité ou la personne en charge du client

Télémaintenance

La télémaintenance offre une assistance rapide et économique. Via un accès à distance aux commandes et aux ordinateurs, il est possible d'effectuer un diagnostic à distance et de remédier immédiatement à l'erreur.

Réparation sur site

En général, les installations volumineuses peuvent uniquement être réparées sur place. Dans ce cas, nous venons sur site le plus rapidement possible pour effectuer la réparation.

Réparation chez TOX^® (envoi du matériel)

Les composants démontables (par exemple, les vérins ou les outils) peuvent nous être envoyés. Après expertise, nous les réparons si nécessaire et vous les renvoyons. Nous réalisons également des réparations urgentes.

Pièces détachées

Nous avons les pièces de rechange courantes en stock. Que vous ayez besoin de pièces de rechange pour une réparation, de nouveaux outils (par exemple, de poinçons et matrices de clinchage) ou de boutonnerie et de câbles, nous livrons rapidement dans le monde entier.

Certains de nos clients disposant de plusieurs appareils TOX^® PRESSOTECHNIK ou de machines complexes conservent chez eux un stock de pièces de rechange pour leur installation. Le personnel de maintenance peut ainsi réagir rapidement en cas d'urgence. Nous pouvons également vous aider à améliorer votre efficacité. Contactez-nous dès maintenant. Un plan de pièces de rechange et d'usure vous permet d'effectuer vous-même les opérations de maintenance. Décrivez-nous votre besoin.

En bas de page, vous trouverez des documents à télécharger, tels que le formulaire d'accompagnement pour les réparations ou les instructions de montage.

Via des modifications structurelles et de nouveaux outillages, les anciennes machines peuvent être réutilisées pour d'autres technologies. Nous nous occupons des mises à niveau, du démontage et du remontage des sous-ensembles ou des machines entières.

Mises à jour

Les nouveaux logiciels et autres mises à jour de sécurité contribuent à un fonctionnement optimal de votre installation.

Révisions

Les périodes de vacances sont souvent mises à profit pour anticiper les travaux de maintenance et de réparation. Si aucun arrêt de production n'est prévu chez vous, nous pouvons vous aider de plusieurs manières:

• Pièces de rechange et d'usure: si des composants TOX^® doivent être remplacés sur une installation, nous les mettons à disposition dans les délais.

• Conseils techniques: avant un arrêt de production, nous pouvons vous conseiller, par exemple, sur les mesures d'optimisation à prendre sur place.

• Assistance pour le montage et la formation: nos techniciens peuvent vous assister lors du remplacement de composants TOX^® et former vos collaborateurs.

En planifiant vos activités à l'avance (au moins 8 à 12 semaines avant), nous pouvons vous accorder des conditions intéressantes sur votre commande de pièces détachées.

Nos produits ont une longue durée de vie. Cependant, des tests, une maintenance et des ajustements réguliers sont recommandés pour préserver l'efficacité et la sécurité de vos équipements. De l'usure des outils au nombre total de cycles d'un vérin en passant par l'état des tuyaux et des câbles, nos techniciens assurent le bon fonctionnement de vos équipements. Nous proposons un service de maintenance adapté à vos besoins pour tous vos produits et machines.

Les avantages de nos services de maintenance:

• maximiser le temps de production de vos machines et de vos composants

• minimiser les arrêts de production

• augmenter la durée de vie de vos équipements

• améliorer la sécurité de vos applications